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Ⅰ 　ミスは個人の資質の問題ではない

　大きな事故や、深刻なシステムトラブルが起こるたびに、ニュースでは「原因は作業員のミスでした」と総括されることが多い。しかし、こういう認識は無意味である。「ミスが原因」としてしまうと、「ならば作業員がミスをしなければよい。気合いの問題だ。それが対策だ。」ということになり、精神論に陥ってしまう。これではまたミスが起こる。
　そもそも、人間は、知力や、気合いや、経験が足りないからミスをするのだろうか？
　例を挙げて考えてみよう。
問 題1 ：群馬県の県庁所在地は「タカサキ」か、「タカザキ」か？
問 題2 ： ある人が、馬1 頭を60ドルで買った。すると、友人がその馬を欲しいというので、70ドル