ヒューマンエラー抑止の要諦はマネジメントにあり
2019年07月11日
中田 亨
（なかた・とおる 国立研究開発法人産業技術総合研究所・人工知能研究センター主任研究員・中央大学大学院客員教授）
（なかた・とおる 国立研究開発法人産業技術総合研究所・人工知能研究センター主任研究員・中央大学大学院客員教授）
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- 法人運営・ヒューマンエラー
- 対 象
- 公益法人・一般法人
目 次
Ⅰ ミスは個人の資質の問題ではない
大きな事故や、深刻なシステムトラブルが起こるたびに、ニュースでは「原因は作業員のミスでした」と総括されることが多い。しかし、こういう認識は無意味である。「ミスが原因」としてしまうと、「ならば作業員がミスをしなければよい。気合いの問題だ。それが対策だ。」ということになり、精神論に陥ってしまう。これではまたミスが起こる。そもそも、人間は、知力や、気合いや、経験が足りないからミスをするのだろうか？
例を挙げて考えてみよう。
問 題1 ：群馬県の県庁所在地は「タカサキ」か、「タカザキ」か？
問 題2 ： ある人が、馬1 頭を60ドルで買った。すると、友人がその馬を欲しいというので、70ドル
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