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昨年、黒石観光協会が主催する写真コンテストでネット炎上が起きた。どうしてネット炎上は起きるのか。誰もが意見を発信できる時代におけるトラブルの処方箋。

「ネット炎上」なんてこわくない!!

「10年前」から変わったこと

　広報のコンサルティングをしていてクライアントからの相談でここ数年、最も増えたものが、SNS対策、とりわけ「炎上」の予防と対応に関するものです。中には、あまりに神経質になっているクライアントもいます。「当社の店頭対応への批判がツイート（投稿）され、どんどん拡散しています！『炎上』するのでは!?」。そう言われ、ネットを見れば、確かに店頭対応